原標(biāo)題：在車(chē)行零首付貸款買(mǎi)車(chē)，消費(fèi)者：
沒(méi)簽購(gòu)車(chē)協(xié)議款已貸 提來(lái)庫(kù)存車(chē)，退車(chē)要賠違約金 誰(shuí)該買(mǎi)單 無(wú)購(gòu)車(chē)合同，先貸款，直接提車(chē)，提來(lái)的還是一輛庫(kù)存車(chē)，車(chē)身多處老化，退車(chē)還要賠償違約金……商家的這種操作，讓成都市民孫先生產(chǎn)生了質(zhì)疑，認(rèn)為自己陷入了套路貸款中。
孫先生稱(chēng)，4月19日，他通過(guò)中間人介紹，在一家車(chē)行購(gòu)買(mǎi)2017款眾泰SR9汽車(chē)，繳納了3000元意向金，在沒(méi)有簽訂任何購(gòu)車(chē)協(xié)議或購(gòu)車(chē)意向書(shū)的情況下，銀行辦理貸款業(yè)務(wù)，車(chē)行卻給他提來(lái)一輛庫(kù)存車(chē)。“如果是庫(kù)存車(chē)，無(wú)論怎么優(yōu)惠，我也不會(huì)選擇這款車(chē)型的。”
購(gòu)車(chē)者：通過(guò)中間人零首付買(mǎi)車(chē) 卻發(fā)現(xiàn)是庫(kù)存車(chē)4月19日上午，孫先生在中間人的介紹下，到四川省成都市武侯區(qū)萬(wàn)興路684號(hào)分享汽車(chē)銷(xiāo)售公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)行）看車(chē)，在車(chē)行工作人員的熱情接待下，銷(xiāo)售人員介紹了一輛2017款眾泰SR9汽車(chē)。“由于該車(chē)行只是一個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)并沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，銷(xiāo)售人員就將手機(jī)圖片發(fā)給我看外觀樣式，同時(shí)許諾諸多優(yōu)惠。”隨后，車(chē)行銷(xiāo)售人員還帶孫先生到另一個(gè)車(chē)行的停車(chē)場(chǎng)看了一輛已上牌照的香檳色該款車(chē)，車(chē)型外觀不錯(cuò)，孫先生有了購(gòu)買(mǎi)意向，并以9萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)價(jià)格談好，通過(guò)零首付貸款方式支付。
由于中間人與該車(chē)行熟悉，當(dāng)天下午孫先生就通過(guò)這位中間人，向車(chē)行繳納了3000元的意向金，沒(méi)有簽訂任何購(gòu)車(chē)協(xié)議或購(gòu)車(chē)意向書(shū)，銷(xiāo)售人員還相約第二天帶他到4S店去看現(xiàn)車(chē)，還承諾今后先看好車(chē)再提車(chē)。接下來(lái)，銀行工作人員為孫先生辦理了貸款業(yè)務(wù)。
4月24日，孫先生帶著一家人，到車(chē)行準(zhǔn)備看車(chē)，到車(chē)行后，工作人員告知新車(chē)已經(jīng)提到店了，指著門(mén)口一款白色的眾泰SR9汽車(chē)說(shuō)，“這輛車(chē)屬于你了。”
孫先生查看車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)該車(chē)出廠日期是2017年11月，再仔細(xì)看，車(chē)身保險(xiǎn)杠多處鼓包脫漆，后雨刮器也沒(méi)有，打開(kāi)后備箱時(shí)，后尾燈保護(hù)殼也隨之脫落，擋位膠圈也老化。“我買(mǎi)車(chē)時(shí)說(shuō)清楚了，要2019年的新車(chē)，他們卻給我2017年的庫(kù)存車(chē)，而且還老化，部件脫落。”孫先生提出質(zhì)疑，對(duì)此，工作人員解釋稱(chēng)，該款車(chē)早就停產(chǎn)了，目前銷(xiāo)售的只有2017年生產(chǎn)的車(chē)輛。
“自始至終，車(chē)行都沒(méi)告知我這款車(chē)是2017年生產(chǎn)的庫(kù)存車(chē)，如果是庫(kù)存車(chē)，無(wú)論怎么優(yōu)惠，我也不會(huì)選擇這款車(chē)型。”隨后，孫先生提出了退車(chē)的要求，但工作人員表示不行，解釋稱(chēng)銀行已經(jīng)放款了，發(fā)票也開(kāi)了，保險(xiǎn)也買(mǎi)了，購(gòu)置稅也繳了，必須買(mǎi)這款車(chē)。想起辦理貸款的過(guò)程，孫先生懷疑購(gòu)車(chē)背后有貓膩。
4月23日中午，孫先生稱(chēng)，銀行工作人員來(lái)到自己家中，拿出一份空白合同簽署貸款。他詢(xún)問(wèn)為何是空白合同時(shí)，工作人員解釋?zhuān)@個(gè)合同是銀行放款用的，車(chē)輛信息還沒(méi)下來(lái)，等車(chē)輛信息下來(lái)再補(bǔ)上去，需要先簽了，再把銀行資料錄進(jìn)去，等把購(gòu)車(chē)合同簽了后，銀行才會(huì)放款。
當(dāng)天下午五點(diǎn)多，車(chē)行通知孫先生第二天去看車(chē)，于是發(fā)生了上述那一幕。目前，孫先生若要退車(chē)，則需要承擔(dān)貸款金額5%的違約金才行。
車(chē)行：與公司無(wú)關(guān) “中介”借用平臺(tái)談客戶 “我們沒(méi)有與孫先生簽銷(xiāo)售合同，沒(méi)有開(kāi)具任何發(fā)票，沒(méi)有收取任何一分錢(qián)，這件事情與我公司無(wú)關(guān)。”分享汽車(chē)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人告訴記者，公司銷(xiāo)售任何一臺(tái)車(chē)輛均是有合同、手續(xù)的，而孫先生并不能提供這些證據(jù)。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，這款車(chē)型在2017年11月生產(chǎn)后，廠家再也沒(méi)有生產(chǎn)了，也是有公告的，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)是應(yīng)該知情的。
車(chē)行銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人表示，事后了解到，公司確實(shí)有人向銀行遞交了資料（貸款），不過(guò)這是個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，平日一些中介會(huì)介紹生意，并借用他們的平臺(tái)談客戶。 記者聯(lián)系到前述中間人，他表示，由于是零首付購(gòu)車(chē)，本應(yīng)該交三千元意向金給車(chē)行，簽訂相關(guān)手續(xù)，不過(guò)由于孫先生擔(dān)心貸款申請(qǐng)不下來(lái)，便由他作為中間人，暫時(shí)收取了三千元，等貸款辦下后便支付給了車(chē)行。可是如今，由于沒(méi)有票據(jù)，車(chē)行并沒(méi)承認(rèn)，解釋不清。
銀行：汽車(chē)類(lèi)貸款均為空白合同辦理的貸款為信用卡分期針對(duì)空白合同貸款等疑問(wèn)，記者聯(lián)系上為孫先生辦理貸款業(yè)務(wù)的銀行工作人員。工作人員解釋稱(chēng)，對(duì)于汽車(chē)類(lèi)貸款銀行均使用的是空白合同，辦理的貸款實(shí)則為信用卡分期。“客戶在辦理貸款時(shí)，是清楚知道車(chē)輛型號(hào)、價(jià)格及貸款金額的。”工作人員李先生說(shuō)，根據(jù)車(chē)商提供的車(chē)輛金額及貸款金額，并與客戶進(jìn)行審核，只有全部貸款信息審核一致無(wú)誤后，銀行才會(huì)放貸。“只有貸款到車(chē)商賬上了，車(chē)輛才可以提走。”
而孫先生表示，自己并沒(méi)有收到任何貸款短信，同時(shí)記者通過(guò)致電銀行客服，未查詢(xún)到孫先生有信用卡開(kāi)卡記錄。
對(duì)此，李先生解釋稱(chēng)，銀行與擔(dān)保公司有合作協(xié)議，在客戶申請(qǐng)貸款成功后，這筆車(chē)款實(shí)際上已經(jīng)由擔(dān)保公司支付給了車(chē)商，目前擔(dān)保公司已向銀行申請(qǐng)了放款，待放款時(shí)，孫先生就會(huì)收到合同及短信。且因?yàn)橛袚?dān)保公司做擔(dān)保，因此不需要購(gòu)車(chē)合同等信息，自己也未告知孫先生需要這些。
對(duì)此，孫先生堅(jiān)持要求退車(chē)，并正常解除貸款，且不應(yīng)由他負(fù)責(zé)違約金。目前多方協(xié)商無(wú)果。孫先生表示，他希望通過(guò)自己的經(jīng)歷提醒廣大市民，在辦理零首付購(gòu)車(chē)時(shí)要細(xì)心、謹(jǐn)慎，合同、票據(jù)等手續(xù)要完善，避免發(fā)生類(lèi)似的糾紛。律師說(shuō)法解除貸款，由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)違約金四川廣府律師事務(wù)所律師吳連金表示，由于消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)無(wú)發(fā)票、購(gòu)車(chē)合同等相關(guān)證據(jù)，車(chē)行提供車(chē)型不符的情況很難清楚界定。對(duì)于消費(fèi)者向銀行解除貸款的訴求，若貸款行為系真實(shí)意愿表達(dá)，銀行則無(wú)過(guò)錯(cuò)，解除貸款需支付違約金。而違約金則由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)，有證據(jù)證明車(chē)行存在過(guò)錯(cuò)則由其承擔(dān)，若無(wú)法證明，則需消費(fèi)者自己承擔(dān)。
四川和駿律師事務(wù)所律師李剛認(rèn)為，購(gòu)車(chē)時(shí)口頭約定的型號(hào)實(shí)際已經(jīng)停產(chǎn)，也就是說(shuō)消費(fèi)者看車(chē)時(shí)的型號(hào)與對(duì)方提供的型號(hào)一致，并非為技術(shù)上有更新的不同車(chē)輛，且在沒(méi)有合同約定的情況下，很難證明對(duì)方存在過(guò)錯(cuò)。
要解除貸款，若銀行無(wú)過(guò)錯(cuò)，則需支付違約金；有證據(jù)證明車(chē)行存在過(guò)錯(cuò)則由其承擔(dān)，若無(wú)法證明，則需消費(fèi)者自己承擔(dān)。不過(guò)，多方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信原則進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可進(jìn)行訴訟。
同時(shí)，李剛提醒廣大消費(fèi)者，在發(fā)生買(mǎi)賣(mài)關(guān)系時(shí)，一定要簽訂書(shū)面合同，確定好所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。（記者 張肇婷）