隨著今年的“雙十一”大促收官，物流快遞行業的“成績單”也正式出爐。記者從國家郵政局獲悉，在10月21日至11月11日的“雙十一”業務周期內，全國郵政快遞企業共攬收快遞包裹139.38億件。數據顯示，今年“雙十一”旺季期間，快遞日均攬收量達6.34億件，是日常業務量的117.8%；單日業務量峰值達7.77億件，刷新單日業務量紀錄。
快遞業務量的持續擴張，不僅是消費升級的直觀體現，更彰顯了郵政快遞業作為“經濟大動脈”的關鍵作用。此次“雙十一”旺季期間，各大快遞企業通過智能分撥中心升級、無人機配送試點、末端服務網絡優化等舉措，實現了“快收快派”的高效運轉，有效銜接了生產端與消費端。
為應對旺季業務量增長，快遞業也在加強科技應用，提升網絡運行彈性。目前，行業正積極強化與電商平臺的信息協同，通過優化郵快件處理流程，確保運行更加平穩有序。同時，各寄遞企業加大投入，在處理場所、設施設備、運力配置和信息系統等方面進行了升級，有效提升了行業承載能力和運行效率。在快遞末端，各寄遞企業通過科技賦能、資源整合、增派人員、調整班次等，進一步豐富了快遞末端服務模式，提升了末端服務保障能力。例如，通過無人服務與人工服務相結合，提升“最后一公里”的配送效率。在轉運環節，優化運力資源配置；推動無人機跨城、跨海運行，提升支線運輸能力。在服務環節，應用智能語音系統，確保客服及時響應。
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